Support
Schreib uns
support@nowabreathing.com — schreib gern auf Deutsch, Französisch oder Englisch. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte Gerät, Betriebssystem-Version und die App-Version aus den Einstellungen.
Käufe und Abos
nowa COMPLETE ist ein Einmalkauf: nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation tippe in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“, dann ist alles wieder da — mit demselben Store-Konto, ohne erneut zu zahlen. Das Duett-Abo kündigen, die Zahlungsart ändern oder eine Rückerstattung beantragen läuft immer über den Store, in dem du gekauft hast; wir haben dort keinen Zugriff. Klappt die Wiederherstellung nicht, schreib uns mit dem Kaufbeleg.
Daten löschen
In den Einstellungen kannst du dein Konto samt allen Sitzungen löschen. Der Vorgang ist endgültig; wir entfernen die Daten innerhalb von 30 Tagen, Sicherungskopien innerhalb von 90 Tagen. Ohne App geht das auch im Browser: Konto und Daten löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, schreib uns von der registrierten E-Mail-Adresse.
Der Jahresdruck
„Als Kunstdruck-Datei sichern“ in der Reise erzeugt eine Datei in Originalgrösse: vorausgewählt ist A4, wählbar sind A4, A3 und A2. Die Funktion gehört zu COMPLETE und ist im Einmalkauf enthalten. Wenn beim Druck Ränder erscheinen, wähle im Druckdialog „Originalgrösse“ statt „Anpassen“. Für Druckereien: randabfallend mit 3 mm Anschnitt, Schriften eingebettet.
Duett funktioniert nicht
Beide Geräte brauchen eine Verbindung und dieselbe App-Version. Prüfe, ob der Code noch gültig ist — er läuft nach 15 Minuten ab. In sehr restriktiven Firmennetzen kann die Verbindung blockiert sein; probiere es über Mobilfunk.
Etwas melden
Fehler, unklare Texte, eine Technik, die sich falsch anfühlt: schreib es uns. Wir lesen jede Nachricht selbst — es gibt kein Ticketsystem und keine automatische Antwort.
Gesundheit
nowa ist kein Medizinprodukt. Bei Beschwerden während oder nach einer Übung höre auf und sprich mit einer Ärztin oder einem Arzt. In einem Notfall wende dich an den Rettungsdienst, nicht an unseren Support.